DoutorVida® é uma marca registada de JAIME TRINDADE – Mediação de seguros Lda, registada na C.R.C. de Leiria com o NIPC 508085934 e Capital Social de 5.000€, com sede em Largo Stª Marta nº 57, Reixida, 2410-856 Cortes Leiria, está inscrita desde 04/10/2007, na ASF – Autoridade de Supervisão de seguros e Fundos de Pensões, sob o nº 407208911/3, na categoria de Agente de Seguros e com licença para os ramos de Vida e Não Vida, verificável em www.asf.com.pt.
Enquanto mediadora não tem poderes para celebrar contratos de seguros em nome do segurador, nem assume a cobertura de riscos, mas como Agente de Seguros, tem poderes de cobrança.
Desenvolve ainda a atividade de intermediação de crédito, atividade esta registada junto do Banco de Portugal, com o número de registo 0005955, com a categoria de vinculado, verificável em (https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/jaime-trindade-mediacao-de-seguros-lda)
Política de Privacidade
O DoutorVida® é uma marca registada da Empresa JAIME TRINDADE – Mediação de Seguros, Lda, a seguir designada abreviadamente por DoutorVida®, assume a relevância do cumprimento das normas legais aplicáveis em matéria de privacidade e proteção de dados. Assim, compromete-se a processar todos os dados pessoais, no contexto das suas atividades, em conformidade com o Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação de dados pessoais.
No cumprimento da Lei e atendendo às exigências dos seus Clientes, parceiros e colaboradores, bem como ao valor de uma relação de confiança com o mercado, DoutorVida® aprovou uma política de proteção dos dados pessoais em conformidade.
Âmbito
A presente Política de Privacidade aplica-se à recolha e tratamento de dados pessoais em conformidade, efetuados por DoutorVida® no âmbito da sua atividade de negócio, nomeadamente para a prestação de serviço e comunicação com os seus clientes, bem como no âmbito da sua gestão de recursos humanos.
Por dados pessoais entende-se toda e qualquer informação, de qualquer natureza, e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular ou identificável.
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados é o DoutorVida® que decidirá em cada momento todos os aspetos relacionados com a recolha e processamento de dados, assegurando as medidas técnicas e organizativas adequadas ao seu tratamento lícito, proteção e segurança e respeito pelos direitos dos titulares dos dados.
DoutorVida® assegura que os dados pessoais são os considerados mínimos e são processados para efeito dos interesses legítimos de negócio da empresa e de forma lícita, sendo que apenas serão processados no contexto da atividade de mediação profissional de seguros e intermediação de crédito.
Linhas Gerais
DoutorVida® assegura aos titulares dos dados que estes são:
- Objeto de um tratamento lícito, leal e transparente;
- Recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, nomeadamente no contexto da atividade de mediação profissional de seguros e intermediação de crédito, para a prestação de um serviço de excelência;
- Adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados;
- Acedidos apenas por colaboradores e elementos autorizados segundo o princípio do acesso mínimo e essencial para a realização de funções de negócio;
- Conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados;
- Tratados de forma segura, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental.
Proteção de dados
DoutorVida®, enquanto responsável pelo tratamento ou subcontratado, utiliza os mecanismos técnicos de segurança necessários para garantir a privacidade dos seus clientes e assegurar a mais elevada proteção dos dados pessoais recolhidos.
Assim, os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e armazenados em bases de dados próprias sob os mais exigentes critérios de segurança de informação.
Momento da Recolha dos Dados
A recolha de dados pessoais poderá ser efetuada diretamente pelo DoutorVida®, através dos seus colaboradores ou por intermédio de terceiros, assumindo o consentimento livre e esclarecido para o efeito e no âmbito da prestação dos serviços, de acordo com a Política de Privacidade do DoutorVida®.
DoutorVida® procede à recolha e tratamento de dados pessoais nos momentos de diligências pré-contratuais, nomeadamente para simulações e pesquisa de soluções adequadas ao seu Cliente e de acordo com os deveres da Mediação Profissional e intermediação de crédito, na contratualização e execução de prestação do serviço, para a Gestão de prestação de serviço e apoio a Clientes, através do nosso website.
No que diz respeito ao nosso Website e respectivos conteúdos, são adicionalmente gravados dados de acesso em forma de protocolo. Cada registo inclui os seguintes dados:
- O website a partir do qual é consultada a página do DoutorVida®;
- O endereço IP;
- A data/hora de acessos;
- Informação sobre o browser e sistema operativo usado;
No website é usado um serviço de Chat Online para contacto, pedido de esclarecimentos, e contratação de seguros em tempo-real com o Cliente, neste âmbito os dados guardados são os seguintes:
- O histórico da conversa entre o Cliente e o colaborador do DoutorVida®;
- O endereço de Email;
- O endereço de IP;
- Informação sobre o browser e sistema operativo usado;
- A data/hora de acessos;
- O País, Região, Cidade e Código Postal.
Consentimento
Ocorre quando o tratamento dos dados é obtido através do seu consentimento, sendo essa autorização obtida de forma livre mediante a disponibilização de informação relevante especifica para o tratamento com que essa recolha de dados é feita. Comprometendo-se o DoutorVida® a informar numa linguagem clara e acessível, baseada no estado da arte e isenta de juízos de valor.
Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos destinam-se à prestação de serviços por parte do DoutorVida®, no âmbito da sua atividade como entidade prestadora de serviços de mediação profissional de seguros e intermediação de crédito.
De uma forma geral, os dados recolhidos destinam-se à melhor adequação dos serviços prestados, à organização, gestão e manutenção da rede de clientes, incluindo a prestação de informação e envio de comunicações, incluindo mensagens de SMS, emails, cartas e outros meios no contexto das finalidades previstas de:
- Diligências pré-contratuais;
- Contratualização e Execução de Prestação do Serviço;
- Gestão da prestação de serviço e apoio a Clientes;
- Ações de comunicação e de marketing para efeito dos interesses legítimos do responsável de tratamento, não interferindo com a privacidade dos titulares dos dados.
Comprometemo-nos a proteger e respeitar a privacidade de todos os nossos clientes e visitantes, garantindo a confidencialidade dos seus dados e fazendo um tratamento dos mesmos apenas para a finalidade para os quais os mesmos foram recolhidos, quer aqueles que já nos foram fornecidos com consentimento livre e esclarecido como os dados que nos iram fornecer no futuro. Existindo sempre a possibilidade de remover enviando um email para doutorvida@jtseguros.com
Conservação dos Dados
O tempo de conservação e armazenamento dos dados poderá variar de acordo com a finalidade para a qual a informação é recolhida e objeto de tratamento. Os dados serão armazenados apenas pelo período legal necessário para as finalidades da recolha e tratamento, de acordo com os requisitos legais e aplicáveis à sua atividade.
Em certos casos previstos na lei e de acordo com as obrigações setoriais aplicáveis, o DoutorVida® poderá ter de conservar os dados pessoais recolhidos por um determinado período legal.
Medidas de Segurança de Informação
DoutorVida® implementou rigorosas políticas e regras de segurança interna para proteção da informação e dados pessoais dos seus clientes por parte de todos os que acedam aos dados, bem como a garantia de proteção contra a sua perda, acesso indevido ou tratamento ilícito.
Comunicação de Dados a Entidades Terceiras
Os dados recolhidos destinam-se a ser utilizados exclusivamente pelo DoutorVida®, e ainda bancos, empresas avaliadoras, entidades financeiras, empresas de peritagens, companhias de seguros, corretores e agentes de seguros, intermediarios de créditos, bem como entidades essenciais à atividade de mediação de seguros e intermediação de créditos, com os quais trabalha.
Os dados poderão ser fornecidos a entidades terceiras subcontratadas com as quais o DoutorVida® como entidade responsável pelo tratamento poderá recorrer para a prestação de serviços, de acordo com a Política de Privacidade do DoutorVida®.
Caso estas entidades devam ter acesso a dados pessoais o DoutorVida® garante que as mesmas entidades oferecem as mais elevadas garantias de segurança e proteção de dados.
Acesso à Informação e exercício dos Titulares de Dados
DoutorVida® assegura que a informação objeto de tratamento é correta e atual, bem como garante a adoção das medidas adequadas para que os titulares dos dados possam exercer os seus direitos conforme previsto na Lei.
É assegurado ao titular dos dados o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos dados pessoais.
Acresce que a empresa disponibiliza o seu Aviso de Privacidade.
O titular dos dados poderá a qualquer momento opor-se ou recusar o tratamento dos dados por parte do DoutorVida®, garantindo esta, para o efeito, um mecanismo de controlo da informação recolhida.
Exclusão de Responsabilidade
DoutorVida® rejeita qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos ou indiretos que, por qualquer forma, resultem em:
- Qualquer defeito ou vírus ou do mau funcionamento do equipamento ou de qualquer outro software, em consequência do acesso a este website ou do uso do mesmo;
- Informação constante neste website ou que através dele possa ser obtida;
- Interceção, modificação ou uso incorreto da informação transmitida pelo DoutorVida® ou para si;
- Funcionamento ou indisponibilidade deste website;
- Uso incorrecto deste website;
- Perda de dados;
- Recolha ou uso de qualquer software disponibilizado por este website;
- Reclamações de terceiros relacionadas com o uso deste website.
A exclusão de responsabilidade abrange também os colaboradores do DoutorVida®.
Alterações
DoutorVida® reserva-se no direito de a qualquer momento proceder a alterações na presente política de privacidade. A presente política de privacidade poderá ser alvo de alterações regulares, as quais serão formalizadas internamente.
Cooperação
DoutorVida® assume o compromisso de total cooperação com as entidades de controlo dos diferentes Estados Membros e contribuir para uma cultura de respeito pela privacidade e segurança dos dados.
Contacto
Para o exercício de direitos por parte de titulares de dados, bem como para outras questões relacionadas com proteção de dados pessoais, DoutorVida® designou um elemento da organização com a responsabilidade sobre o tema. Este elemento assegura que as medidas técnicas e organizativas necessárias à efetiva proteção de dados pessoais e privacidade dos titulares se encontram implementadas e são alvo de melhoria contínua. Sublinha-se o papel central dos colaboradores do DoutorVida® em cumprir e fazer cumprir a presente política de privacidade, bem como comunicar qualquer situação com impacto, ainda que potencial, nos direitos e liberdades fundamentais de titulares de dados. O responsável interno da Proteção de Dados poderá ser contatado através do endereço eletrónico doutorvida@jtseguros.com.
Informação Legal
A sua privacidade é importante para nós. É política do DoutorVida® respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos recolher no site DoutorVida®, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos a recolher e como será usado.
Apenas retemos as informações recolhidas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar o nosso pedido de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado do nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.
Política de Cookies DoutorVida®
O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar a sua experiência. Esta página descreve quais as informações que eles recolhem, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.
Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.
Desativar cookies
Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.
Cookies que definimos
- Cookies relacionados à conta. Se você criar uma conta connosco, usaremos cookies para a gestão do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
- Cookies relacionados ao login. Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
- Cookies relacionados a boletins por e-mail. Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.
- Pedidos processando cookies relacionados. Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
- Cookies relacionados a pesquisas. Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender a nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
- Cookies relacionados a formulários. Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
- Cookies de preferências do site. Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir as suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.
Cookies de Terceiros
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.
- Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.
Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
- As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
- Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos a testar novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
- À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar os nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
Compromisso do Usuário
O usuário compromete-se a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o DoutorVida® oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
- A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
- B) Não divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas online, pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
- C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do DoutorVida®, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de Novembro/2020.
